سياسة الاستبدال والاسترجاع
في STICKERSAZ، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
✅ إذا وصل المنتج متضررًا أو به عيب واضح.
✅ إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
✅ إذا كانت هناك مشكلة في المنتج تمنع استخدامه بالشكل المطلوب.
شروط الطلب
- يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان.
- قد يُطلب من العميل إرسال صور توضح المشكلة للتحقق منها.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
❌ تغيير الرأي بعد استلام المنتج.
❌ سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
❌ تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
في حال كان الخطأ من طرفنا أو وصل المنتج متضررًا أو مختلفًا عن الطلب، تتحمل STICKERSAZ جميع تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. ✨🏡🖼️
